Dicembre 19, 2019

Triplesense Reply firma il nuovo customer journey di Pitagora SPA

“Il giorno perfetto è quando i sogni più belli si realizzano”. Più responsive, ma anche più fruibile e rapido nel comunicare in modo articolato ed efficiente i servizi, il nuovo website di Pitagora Spa, intermediario finanziario del Gruppo Cassa di Risparmio di Asti, è già online a disposizione dei clienti. La nuova versione, frutto di un’operazione di redesign, è stata progettata e realizzata da Triplesense Reply, creative e design agency del Gruppo Reply.

Pitagora eroga prestiti convenienti e veloci, trasparenti e comodi. Su questa brand identity, Triplesense Reply ha riprogettato la customer experience, per rispondere alle esigenze di accessibilità degli utenti e guidarli all’interno di un percorso fluido e intuitivo, non solo un semplice website. Partendo da un’analisi strutturale e contenutistica, e individuato il customer pain point, si è passati a selezionare e raggruppare i dati in elementi omogenei; ottenuto il clustering, è stata disegnata la nuova architettura del sito, prima di procedere alla definizione del nuovo mood grafico e di comunicazione dei contenuti.

Il progetto di restyling risponde alle esigenze di un mercato in costante evoluzione ed è il risultato di un cambio di paradigma da parte dell’azienda. La nuova strategia digital punta a un’offerta di servizi B2C e B2B su tutti i device disponibili, e il website verrà integrato -a breve- dal lancio di un’app mobile.

Fondata a Torino nel 1995, Pitagora ha una rete di 200 agenti finanziari con 78 filiali distribuite in tutto il territorio nazionale. Nel settore della cessione del quinto opera in partnership con 33 istituti di credito, per un totale di circa 3 mila sportelli attivi.

Credits
Executive Creative Director: Francesco Milanesio; Lead Art Director: Riccardo Albertazzi; Art Director: Giulia Giordano; Lead UX Designer: Jacopo Moretto; UX Designer: Ivan Armentano; Technical Leader: Riccardo Campioni; FE Developers: Fabio Barbangelo, Fabio Fierro, Paolo Cuccolini; Accounts & Project Managers: Claire Gentils e Martina Boccardi.

Novembre 12, 2019

Poltrona Frau inaugura il nuovo e-shop con Reply

Nuova tappa della collaborazione tra Poltrona Frau, brand leader nell’arredamento contemporaneo di alta gamma, ed il Gruppo Reply. È online il servizio e-commerce, ideale completamento del progetto di restyling e revisione strategica del sito Poltrona Frau , presentato in occasione di Milano Design Week 2019.

Il nuovo negozio virtuale, di cui Triplesense Reply ha curato la progettazione UX/UI, Open Reply l’implementazione content management system e Protocube Reply ha implementato il Configuratore 3D dei prodotti, è concepito come touchpoint culminante del customer journey: uno spazio dove vivere l’esperienza del mondo Poltrona Frau, senza uscire di casa. Nell’e-shop il cliente può trovare, oltre ai mobili, anche una vasta scelta di complementi d’arredo, secondo una filosofia dell’abitare in cui artigianalità e cura del dettaglio, che valorizzano anche l’ambiente più essenziale, sposano l'eleganza discreta e il lusso senza tempo firmati Poltrona Frau.

Un dettaglio importante riguarda la scelta di esporre in totale trasparenza il prezzo di listino dei singoli pezzi. Una scelta che completa le descrizioni tecniche e l'elenco dei materiali e delle lavorazioni, permettendo al cliente di comparare la spesa con il proprio budget, o pianificare al meglio gli acquisti futuri sia nel negozio virtuale che in uno dei punti vendita locali.

Il Configuratore 3D integrato nelle pagine di prodotto esalta la customer esperience, permettendo al cliente di personalizzare in pochi click l’immagine virtuale altamente realistica con le diverse combinazioni di legno massello e tessuti raffinati o applicando una delle sterminate varietà di colore e concia delle 12 collezioni Pelle Frau®. In tal modo, il cliente diventa artefice di una vera e propria “co-creazione” del prodotto, e protagonista di una brand experience unica e d’eccellenza.

CREDITS:
For Triplesense Reply: Executive Creative Director Francesco Milanesio; Art Director: Giulia Giordano e Andrea Gilardi; FE Developer: Luca Mezzatesta; UX Designer: Laura Bisio; Project Manager: Alessia Raffaele. For Open Reply: Project Manager Nazzareno Crescenzi. For Protocube Reply: Project Manager Matteo Trianni

Agosto 29, 2019

L’innovazione di Marelli: uno storytelling in formato podcast

Un progetto di digital experience, sviluppato in formato sito e podcast, per raggiungere il maggior numero di utenti e coinvolgerli in un emozionante viaggio nel tempo.

1919-2019. La Storia va veloce. Come le innovazioni di Magneti Marelli: 100 anni di idee, invenzioni e brevetti che, oltre a lasciare un segno indelebile nell’industria automotive, hanno intrecciato la storia d’Italia e le sue grandi trasformazioni collettive.
Un patrimonio tecnologico che abbiamo declinato in formato sito e podcast, per una digital experience in grado di raggiungere il maggior numero di utenti e coinvolgerli in un emozionante viaggio nel tempo.

Il viaggio si articola in uno storytelling, che ripercorre i 100 anni di storia di Magneti Marelli in 12 capitoli dal nome evocativo di “scintille”: una per ogni scoperta o innovazione che ha illuminato il futuro, innescando e anticipando piccole e grandi rivoluzioni tecnologiche.
I capitoli, concepiti in stile magazine, sono fruibili su magnetimarelli100.com in modalità lettura e audio, per un’esperienza immersiva che coniuga grafica, animazione e racconto vocale. Ogni “scintilla”, inoltre, è stata ampliata e arricchita per realizzare un podcast, da ascoltare sulle piattaforme Spotify e Spreaker su molteplici dispositivi.

La scelta del podcast suggerisce la metafora di una nuova scintilla, ma è soprattutto dettata da un trend in forte crescita: in tre anni, gli utenti abituali sono più che triplicati, soprattutto tra le persone di 18-40 anni con un livello culturale elevato. Il podcasting è la tecnologia perfetta per il mobile: si può ascoltare ovunque, senza interferire con le altre applicazioni attive. Potenzialità da fenomeno di massa, quindi, incentivate dallo sviluppo di nuovi tool come gli smart speaker, e dall’introduzione di pulsanti dedicati su smartphone e autovetture connesse a internet.

Proprio nell’anno del centenario, è nata la realtà industriale “Marelli”: un’azienda della componentistica automotive ancora più grande e globale, grazie all'unione fra la giapponese Calsonic Kansei e Magneti Marelli.

Il modo migliore per celebrare un secolo di storia punteggiata da invenzioni che hanno scandito intere epoche. Dal primo magnete, realizzato da Ercole Marelli, alla nascita di Radiomarelli, il marchio di radio e TV più amato dagli italiani negli anni ’60; dall’introduzione dei fanali elettrici alle rivoluzionarie novità dell’elettronica; dall’epopea delle corse automobilistiche all’esperienza del CERN e dei componenti per motori marini.

magnetimarelli100.com
Podcast ITA Spotify
Podcast ENG Spotify
Podcast ITA Spreaker

Credits: Executive Creative Director: Francesco Milanesio; Lead Art Director: Riccardo Albertazzi; Art Director: Andrea Gilardi; Junior Art Director: Greta Romanisio; Lead Copywriter: Chiara Fissore; Copywriter: Andrea Omegna; UX Designer: Laura Bisio; Technical Leader: Riccardo Campioni; FE Developers: Gianni Puglisi, Federico Piccoli, Sergio Marzullo; Accounts & Project Managers: Carlotta Peretti e Martina Boccardi.

Luglio 9, 2019

Wind Tre e Triplesense Reply insieme per il primo digital sales network del settore Telco in Italia

Wind Tre, con il supporto e la collaborazione di Reply, ha lanciato, tramite il suo brand Wind Tre Business, il primo Digital Sales Network del settore telco in Italia, per essere più vicina alla propria rete di vendita ed estendere le opportunità di business sul territorio attraverso i canali digitali.

Al centro del progetto di trasformazione digitale della rete commerciale di Wind Tre c’è l’ampliamento della presenza sul web degli agenti - attraverso la creazione di siti web personali ma uniformi nei contenuti e nel layout con la brand identity - e l’attivazione di campagne di lead generation a supporto dei diversi business locali.

Per raggiungere questi obiettivi è stata fondamentale la collaborazione con Reply, e in particolare con Open Reply, specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative in ambito mobile ed e-commerce, con Like Reply, che si occupa di campagne di comunicazione e marketing digitale dedicate al mondo retail, e con Triplesense Reply, focalizzata nella gestione di programmi per la generazione di lead attraverso i canali digitali.

Reply e Wind Tre hanno unito le loro competenze in un’efficace collaborazione, volta alla progettazione e alla realizzazione di soluzioni innovative di content management, in grado di offrire alla rete commerciale l’accesso a pricing riservati, la gestione di campagne personalizzate e la possibilità di mostrare un catalogo sempre aggiornato con i nuovi prodotti e servizi del brand. Il team di specialisti Reply in consulenza creativa, user centered design e digital marketing, ha consentito inoltre di presidiare l’intera filiera della comunicazione, dal design strategico della customer experience all’implementazione di sistemi automatizzati per il delivery delle campagne e la personalizzazione dei contenuti.

Giugno 13, 2019

E-motion graphics e corporate storytelling: il video di Poltrona Frau conquista il Muse Awards

“Lo stile si fa spettacolo” e conquista i giurati del contest internazionale Muse Creative Award: il video realizzato da Triplesense Reply per il Museo Poltrona Frau si è aggiudicato il premio Platinum nelle categorie Motion Graphics e Corporate.

Un doppio risultato che ci riempie di orgoglio. Per l’alto livello dei progetti e dei candidati in concorso, e le personalità presenti in giuria, d’accordo. Ma anche per l’indiscutibile fascino che esercita la Grande Mela, e questo festival della creatività a due passi dal MoMa e dal Metropolitan Museum.

Il video pluripremiato è parte di un progetto più ampio, di restyling e revisione strategica del sito Poltrona Frau, che ha visto per la prima volta l’accorpamento delle tre divisioni aziendali n un’unica piattaforma.
Nelle sezioni dedicate a Home & Office, Contract e Interiors in motion, Poltrona Frau racconta la propria filosofia dell’abitare intrinseca al concetto di “arredamento moderno”, la cultura del seating in spazi pubblici, e lo stato dell’arte dei rivestimenti per ambienti di viaggio: tre sequenze di un unico storytelling.
Nuova sezione anche per la Pelle, materia prima d’elezione: un tool permette di navigare attraverso tutte le fasi di lavorazione della pregiata Pelle Frau®, mentre un video svela i segreti del raffinato concetto di Leathership™.

Fulcro del progetto, che ha visto al nostro fianco i colleghi di Open Reply per la parte backend, un customer journey rinnovato a livello di ogni singolo touchpoint, dagli originali tool che focalizzano le peculiarità unique selling del brand, ai contenuti video che regalano un’esperienza sempre più coinvolgente: l’arte delle immagini in movimento guida il visitatore alla scoperta del Museo Poltrona Frau, il luogo dove “Lo stile si fa spettacolo”, mentre un altro corto emozionale rivisita in 120 secondi gli oltre cent’anni di storia del brand, “una storia d’amore per la qualità e la bellezza”

Nuovo anche il site configurator, realizzato da Protocube Reply, che permette ai potenziali acquirenti di personalizzare il proprio oggetto dei desideri prima di accedere al booking funnel.
In generale, il look and feel del sito ricalca la combinazione armonica tra innovazione e tradizione, vera cifra identitaria di un brand che, nella sua storia ultrasecolare, ha saputo evolvere coniugando via via artigianalità e ricerca, sostenibilità e alta qualità, creatività e passione, 100% made in Italy e international flair.

www.poltronafrau.com
www.poltronafrau.com/it/museum

Credits: Executive Creative Director: Francesco Milanesio; Lead Art Director: Riccardo Albertazzi; Art Director: Andrea Gilardi; UX Designer: Laura Bisio; Lead Copywriter: Chiara Fissore; Technical Leader: Riccardo Campioni; FE Developer: Fabio Fierro, Luca Mezzatesta, Federico Elia e Massimiliano Caniparoli; Account & Project Manager: Sara Cucchi e Alessia Raffaele.

Maggio 16, 2019

Ogni oggetto di arredamento racconta una storia: online il nuovo sito di Cappellini

Cappellini è un nome emblematico nel firmamento dell’arredamento e del design. Un brand che esprime sapienza artigiana, ricerca, sfida e passione: made in Italy al suo meglio
Una tradizione da tramandare con cura. Anche nel design della nuova identità digitale: nuovo look & feel essenziale, nuovo layout mobile friendly, nuova architettura UX con main focus sui prodotti e nuovo menu di navigazione. Un progetto che abbiamo co-firmato con i colleghi di Open Reply, incaricati dello sviluppo back end.

Linea guida del progetto, un ripensamento della customer journeycome elemento differenziante, esperienza sempre più fluida e personalizzata, curata in ogni singolo touchpoint.
Un’esperienza capace, in ultima analisi, di tradurre nelle metriche digitali il linguaggio eclettico del design firmato Cappellini. Un linguaggio che parla di bellezza e di funzionalità, di emozioni e stile. Valori che abbiamo sintetizzato nel nuovo catalogo on line: oggetti e proposte di arredamento contemporaneo che coinvolgono ogni aspetto dell’abitare, dal settore residenziale privato a quello Contract B2B.

La scelta grafica, insieme alla declinazione multilingue, sottolineano il respiro internazionale di un’azienda i cui prodotti sono entrati nel catalogo del Museo d’Arte Moderna di New York.
Una vocazione globale già insita nel Dna di brand ed esaltata dalla direzione creativa e artistica di Giulio Cappellini, figura iconica di designer e talent scout. Autentico ambasciatore del made in Italy e dei suoi elementi distintivi: creatività, qualità e artigianalità, Giulio Cappellini è uno di quegli innovatori instancabili che spazzano via le frontiere geografiche e culturali con un sorriso, fedele alla certezza che il design “deve riuscire a far sognare le persone” e la sostenibilità sia un elemento imprescindibile nel nuovo modo di progettare e produrre.

Credits: Executive Creative Director: Francesco Milanesio; Lead Art Director: Riccardo Albertazzi; UX Designer: Laura Bisio; Technical Leader: Riccardo Campioni; FE Developer: Massimiliano Caniparoli, Luca Mezzatesta, Federico Elia e Fabio Fierro; Account & Project Manager: Sara Cucchi e Alessia Raffaele.

Febbraio 8, 2019

La Marmotta ha trovato la sua tana: Triplesense Reply firma una brand identity d’alta quota

Salendo da Sauze d’Oulx, lungo il sentiero che porta al Monte Triplex, si punta verso il crinale che separa l’Alta Valle di Susa dalla Val Chisone. Poco sotto la cresta spartiacque, a quota 2.420 metri, lo sguardo spazia dai contrafforti del Monte Chaberton alla vetta del Rocciamelone. Qui, a due passi dal cielo trafitto di costellazioni, gusto e bellezza trovano rifugio in una formula inedita di ospitalità in alta montagna: ristorante, cocktail bar, location per eventi, La Marmotta propone nuove e alte prospettive ai “cercatori di esperienze”.

Anche noi siamo saliti in questo Eden alpino, attirati dalla vicinanza etimologica di Triplex e Triplesense. E abbiamo lasciato una traccia firmando una strategia di comunicazione “chiavi in mano”: dall’analisi di mercato al brand positioning, dallo sviluppo del sito web alla produzione dei contenuti offline.

Il clou della sfida è stata la costruzione della brand identity: ossia il processo con cui si definisce la personalità di un marchio, mixando immagini e parole, colori e pattern fino a ottenere qualcosa di unico e inconfondibile. Un viaggio iniziato con un’accurata ricognizione benchmark e proseguito con la scelta del posizionamento e del tono di voce, la creazione del logo e del payoff e la stesura di tutti i contenuti testuali. Oltre, naturalmente, alla progettazione e allo sviluppo del sito web responsive e, dulcis in fundo, alla realizzazione art & copy di tutti i menu cartacei.

Il sito, in particolare, è stato concepito come un’originale playlist di esperienze, per rendere in pieno l’idea dell’offerta variegata e inedita rappresentata da La Marmotta nella geografia dei rifugi d’alta montagna. Impareggiabile la location, incastonata nel superbo panorama alpino, al confine con gli impianti sciistici della Via Lattea; unico lo stile architettonico, che sposa tradizione e modernità con largo impiego di materiali naturali, propri della filosofia Passivhaus; intima e raffinata l’atmosfera, che accoglie gli ospiti in un’oasi di calore e comfort assoluti, esaltati da dettagli pregiati e anticonvenzionali.

Comunicazione e design, ad alto livello.

Credits: Executive Creative Director: Francesco Milanesio; Lead Art Director: Riccardo Albertazzi; UI Designer: Giulia Giordano; Junior Art Director: Alice Carpignano; Lead Copywriter: Chiara Fissore; Copywriter: Patrizia Chiaramonte; Lead FE Director: Riccardo Campioni; FE Developer: Federico Elia; Project Manager: Ginevra Bozzola.

Febbraio 7, 2019

U GO by LEASYS: mobilità smart, sostenibile e condivisa in pochi, semplici click

La tua auto ha un costo di gestione anche se resta inutilizzata, dice Leasys. Vuoi guadagnare qualcosa quando non la usi? Bene, non tenerla ferma: “prestala” in cambio di un compenso a chi non possiede una vettura e desidera utilizzarla solo per il tempo che serve.
Semplice, vero? Permettete che vi presenti U Go: la nuova piattaforma social di car sharing, di cui abbiamo realizzato front end e analisi UX, firmando la creatività di design e contenuti, mentre i colleghi di Blue Reply si sono occupati dello sviluppo back end.

Intuitivo e divertente a cominciare dal nome, U Go integra soluzioni di car sharing tra privati e formule esclusive di autonoleggio, e risolve le esigenze di mobilità e risparmio in pochi, semplici click. Permette a chi possiede un’auto (U Go Player) di condividerla nei periodi di inutilizzo e a chi la sta cercando (U Go User), per poche ore o giorni, di trovarla subito, guidarla per il tempo concordato e restituirla.

Basta accedere al sito responsive o scaricare l’app e registrarsi. Creati i rispettivi profili, con foto e dati della vettura e periodi di disponibilità, Player e User vengono avvisati da una notifica quando l’offerta di noleggio incrocia una domanda.
Confermato il “match”, non resta che incontrarsi per la consegna delle chiavi. Terminato il viaggio e restituita la vettura, è possibile “socializzare” l’esperienza, condividendo un feedback che contribuirà a determinare la reciproca reputazione di Player e User.

Ma non è finita: U Go è presente anche sui canali social Facebook e Instagram con l’iniziativa “Condividi con U Go”. che prevede fino a 50€ in buoni Amazon per i Player che condividono l’auto e fino a 25 € per tutti gli utenti - sia Player che User - che ricevono una recensione positiva.

Il futuro dell’auto? La condivisione. Nella prossima stagione della mobilità, tra nuove tecnologie e nuovi modelli di business, in attesa dell’auto che si guida da sola, il car sharing sarà un indiscutibile protagonista.

Credits:Executive Creative Director: Francesco Milanesio; UX Designer: Silvia Ghezzi, Giulia Rosso; Art Director: Emanuele Zangirolami; Graphic Designer: Simone Cicchiello; Copywriter: Patrizia Chiaramonte, Andrea Omegna

Febbraio 4, 2019

IL DIGITALE È REALE. TRIPLESENSE REPLY PARTNER DEI TORINO DIGITAL DAYS.

Torino Digital Days, happy days. Dal 6 al 9 febbraio 2019, Torino ritrova il suo Dna autentico di capitale dell’innovazione, con un evento che coinvolge una vasta platea di attori del settore pubblico e privato, grandi aziende e realtà istituzionali. In programma, un fitto calendario di conferenze, laboratori, performance, mostre, workshop, ma anche di appuntamenti musicali, food & drink.

Per noi Triplesense Replier, i TDD saranno giorni “caldi”. Oltre a supportare l’evento in qualità di sponsor, infatti, condivideremo la nostra esperienza e il nostro know how aziendale con tre diversi interventi: mercoledì 6 Emanuele De Donno e Francesco Sica presenteranno “Customer Experience Design: sfide e soluzioni”; giovedì 7 Chiara Fissore e Jacopo Moretto racconteranno il processo creativo e lo “Human Centric Design” alla base della costruzione di un chatbot; infine, venerdi 8, Niccolò Magnani, Associate Partner di Triplesense Reply sarà tra i protagonisti del Main Event al Teatro Vittoria: insieme a Marco Magagnini, Partner di Data Reply, ci inviterà a esplorare la tecnologia rivoluzionaria del “Quantum Computing” e i suoi potenziali effetti sul marketing.

Al centro di tutto, il tema “Digital is real”. L’idea cardine è mostrare come le soluzioni digitali siano il cuore di una trasformazione che pervade i diversi settori del business e del lifestyle: design, food, intrattenimento, sport, mobilità, business, cultura, comunicazione.
Durante tutti i Digital Days sarà dedicato ampio spazio ad approfondimenti nei vari ambiti strategici: social media, 3D, realtà virtuale, fatturazione elettronica, blockchain, fundraising, gamification, influencer marketing, intelligenza artificiale.

Il clou sarà il Main Event di venerdì 8, quando il Teatro Vittoria aprirà le porte a professionisti e grandi aziende del mondo digitale per un confronto e una riflessione su quanto sia cambiato il nostro modo di vivere, di viaggiare, di informarci, di acquistare, di relazionarci. Su com’è possibile utilizzare le innovazioni digitali di processo e prodotto per creare efficienza, ridurre gli sprechi, recuperare competitività, abbattere barriere e accorciare distanze.
E per finire, tanto spazio per il networking. Al cuore del Main Event, infatti, come per tutti i Digital Days, c’è l’intento di avvicinare sempre di più le imprese, le istituzioni, i professionisti e i cittadini: tutti ugualmente attori e spettatori, tutti beneficiari della grande trasformazione digitale in atto.

Novembre 12, 2018

DESIGN THINKING FOR BUSINESS: OSSERVATO SPECIALE.

È ufficiale: da qualche settimana siamo diventati partner di “Design Thinking for Business”, iniziativa nata e cresciuta nell’ambito di Osservatori.net del Politecnico di Milano.
Laboratorio e community, l’Osservatorio è un collettore di dati, esperienze e punti di vista, alimentato dai principali fautori del Design Thinking come nuova metodologia di approccio alla trasformazione digitale in atto.

Per noi, Triplesense Repliers, sarà l’occasione di condividere e approfondire un know how che è parte integrante del nostro Dna aziendale, in un contesto di ricerca che comprende alcuni top player nazionali e internazionali dei più svariati campi: industry, pharma, energy, fashion, bank & insurance, IT, consulting.

Design Thinking for Business: ossia, costruire valore a lungo termine per le propria impresa, mediante un approccio innovativo e applicabile a contesti diversi: consulenza manageriale, trasformazione digitale, progettazione di esperienze digitali (UX/UI), sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
Un approccio che abiliti ulteriore innovazione facendo leva sulla potenziale creatività dei singoli attori coinvolti.

E gli attori sono, siamo, tutti. Le aziende, alle prese con nuove sfide su campi di gioco che cambiano in continuazione; i clienti/consumatori, sommersi da un overload di informazioni e tecnologia pervasiva.

Di qui, la necessità di un approccio “olistico”: che consenta, da un lato di prendere decisioni rapide ed efficienti, e dall’altro di generare condivisione e benessere lungo tutta la catena degli stakeholder. Il termine “design”, originariamente evocativo di un oggetto concreto e finito, è oggi inteso nella sua accezione più ampia, che comprende tante fasi di un processo equilibrato.
Detto in altre parole, Design Thinking definisce una serie di azioni che mirano a risolvere problemi complessi con la creatività e il metodo analitico della ricerca scientifica, sintetizzabili nei cinque verbi: Empatizza, Definisci, Crea, Prototipa, Testa.

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