Crisis management fondato sulla limpidezza.
Tra il 2020 e il 2021, la pandemia da Coronavirus mette in difficoltà le aziende e la loro capacità di produzione. Miele riceve un alto numero di richieste di lavastoviglie, ma non cerca scorciatoie per non compromettere la qualità dei suoi prodotti. Il risultato è un forte ritardo nelle consegne, la scelta del brand quella di comunicarlo in modo chiaro e limpido.